Cliente Satisfecho

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Es imprescindible comprobar el estado del pedido antes de firmar el albarán de entrega de la agencia de transportes. En el caso de no poder realizar la comprobación anotar en el albarán “PENDIENTE DE REVISIÓN”.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, que el embalaje está deteriorado o el precinto está roto, el Cliente deberá solicitar al transportista la verificación de que el paquete contiene los artículos adquiridos y que estos artículos están en perfecto estado, en caso contrario el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a DUCHAPACK de manera inmediata mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@duchapack.com o telefónicamente.

Las roturas por transporte se repondrán sin coste mientras éstas se comuniquen y evidencien dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y que el albarán de entrega de la agencia de transportes no esté con la firma de recepción conforme.”

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, que el embalaje está deteriorado o el precinto está roto, el Cliente deberá solicitar al transportista la verificación de que el paquete contiene los artículos adquiridos y que estos artículos están en perfecto estado, en caso contrario el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a DUCHAPACK, mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@duchapack.com o telefónicamente.

 

PUEDE REALIZAR CUALQUIER DEVOLUCION EN EL PLAZO DE 7 DIAS, a partir de la fecha de entrega del pedido y SE LE DEVOLVERÁ EL IMPORTE DE SU COMPRA. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, incluyendo las etiquetas. Queda terminantemente prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
 
Los GASTOS DE ENVÍO DE LAS DEVOLUCIONES, CORRERAN POR CUENTA DEL CLIENTE, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de DUCHAPACK.


Una vez DUCHAPACK reciba y revise el artículo, SE REINTEGRARA EL IMPORTE mediante trasferencia a un numero de cuenta bancaría o mediante las tarjeta de crédito con la que realizó el pago.

GARANTÍA

            DUCHAPACK,  ofrece una garantía de DOS años en todos sus productos a excepción de las garantías contractuales que ofrecen ocasionalmente algunos de nuestros fabricantes siendo estas superiores en el plazo establecido por Ley.

 

            La instalación de los productos realizados por  DUCHAPACK,  o alguna de sus empresas autorizadas y homologadas, gozaran de UN año de garantía.

 

            No obstante a lo anterior, quedan excluidos de dicha garantía:, un mal uso del producto, una instalación inadecuada por parte del cliente, los daños producidos por la falta de mantenimiento del producto y las piezas de desgaste, ESPECIALMENTE, se excluye de dicha garantía los daños ocasionados por la aplicación de detergentes y limpiadores inadecuados y no recomendados por el fabricante, y los tintes para el cabello.

            La garantía no cubre las partes del VIDRIO tras la entrega de la mercancía al comprador.

            La garantía cubrirá únicamente la reparación o sustitución de las piezas que resulten defectuosas y nunca de los gastos o cualquier compensación derivada de los defectos según la Ley de Garantías en vigor.

 

            DUCHAPACK, recomienda la lectura de los informes de productos NO RECOMENDADOS, en la limpieza de los productos que comercializa y que se encuentran publicados en su web en el apartado de manuales de instalación.